Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Perez Cristalli trata dados pessoais de quem acessa este site, envia uma mensagem ou escolhe utilizar cookies e tecnologias opcionais. O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e as demais normas aplicáveis.

Controlador e abrangência

A Perez Cristalli é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta política e decide suas finalidades e meios. Este documento abrange o site institucional, o formulário de contato e as tecnologias de navegação nele integradas.

Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para contato@perezcristalli.com.br.

Dados tratados

Dados fornecidos por você

Ao preencher o formulário, podemos receber:

• Nome e endereço de email, de preenchimento obrigatório;
• Telefone e empresa, clínica ou organização, quando informados;
• Conteúdo da mensagem enviada;
• Identificador técnico da submissão, criado para evitar registros e envios duplicados.

Dados técnicos e de navegação

Conforme a página acessada, as configurações do navegador e suas escolhas de cookies, o site e seus prestadores podem processar endereço IP, data e hora da requisição, tipo de navegador e dispositivo, páginas e URLs acessadas, título da página, sinais de segurança e informações sobre a interação com o site. Esses dados podem constar de logs de infraestrutura, da verificação do formulário ou das ferramentas opcionais descritas abaixo.

Dados pessoais sensíveis

O formulário não solicita dados pessoais sensíveis. Não envie nomes de pacientes, prontuários, exames, informações de saúde ou documentos sigilosos. Se informações dessa natureza forem recebidas sem solicitação, seu tratamento será limitado ao necessário para avaliar o contato, cumprir deveres legais ou exercer direitos, conforme a base legal aplicável.

Formulário de contato

Quando você envia uma mensagem, um serviço de segurança verifica a legitimidade da solicitação e pode processar o token de segurança, o endereço IP e sinais do navegador. Após a validação, os dados informados são registrados em uma ferramenta de gestão para acompanhamento do contato. Serviços de comunicação processam o envio da mensagem à caixa de email da Perez Cristalli e da confirmação automática ao endereço informado.

O site não mantém banco de dados próprio com o conteúdo das mensagens. Isso não significa ausência de armazenamento: os dados podem permanecer nas ferramentas de gestão e comunicação utilizadas e na caixa postal da Perez Cristalli. O envio do formulário não cria relação advogado-cliente e não deve ser utilizado para transmitir prazos, comunicações urgentes ou documentos sigilosos.

Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder ao contato, compreender a solicitação e adotar providências preliminares eventualmente requeridas por você, com fundamento no art. 7º, V, da LGPD;
• Organizar e acompanhar o atendimento, prevenir fraude e abuso e garantir a segurança e o funcionamento do site, com fundamento no legítimo interesse, observados os direitos e as expectativas do titular (art. 7º, IX);
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias e conservar registros quando exigido (art. 7º, II);
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI);
• Medir audiência e desempenho do site por meio de tecnologias opcionais, somente após seu consentimento (art. 7º, I).

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá recusá-lo ou revogá-lo sem afetar a licitude das operações realizadas anteriormente. A recusa de cookies opcionais não impede o acesso ao conteúdo nem o uso do formulário.

Compartilhamento

A Perez Cristalli não vende dados pessoais. O compartilhamento é limitado ao necessário para as finalidades descritas nesta política e pode envolver:

• Ferramentas de gestão de relacionamento, para registro e acompanhamento dos contatos;
• Serviços de comunicação e email, para processamento, entrega e conservação das mensagens enviadas e recebidas;
• Serviços de segurança, para validação do formulário e prevenção de fraude e abuso;
• Serviços de medição de audiência, apenas quando a categoria Analytics for autorizada;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, para disponibilização, segurança e registro técnico do site;
• Autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Cada prestador também pode tratar dados sob seus próprios termos e políticas de privacidade, dentro das responsabilidades que lhe sejam aplicáveis.

Transferências internacionais

Alguns prestadores utilizam infraestrutura ou equipes localizadas fora do Brasil. Por isso, os serviços de gestão, comunicação, segurança, infraestrutura e medição podem realizar transferências internacionais ou armazenar dados em outros países. Essas operações permanecem sujeitas às regras da LGPD e às medidas de proteção aplicáveis a cada fornecedor e relação contratual.

Cookies e tecnologias semelhantes

Necessários

O cookie pc_cookie_consent registra, por até 180 dias, a versão e a data de sua escolha sobre as categorias opcionais. O mecanismo de segurança do formulário também utiliza sinais técnicos necessários para prevenir fraude e abuso. Essas operações não são utilizadas para publicidade comportamental.

Analytics

Com sua autorização, uma ferramenta de medição de audiência é carregada para registrar visualizações de página e processar URL, caminho, título da página e dados técnicos associados à navegação. A tecnologia não é carregada enquanto essa categoria estiver recusada.

Marketing e futuras integrações

O site está tecnicamente preparado para ferramentas de medição de campanhas e de experiência, mas elas somente serão carregadas se estiverem efetivamente configuradas e se você autorizar a categoria correspondente. Antes da ativação de novos fornecedores, este documento e o painel de preferências deverão ser atualizados para identificá-los.

Você pode aceitar, recusar ou personalizar tecnologias opcionais no aviso da primeira visita e rever sua decisão em “Preferências de cookies”, no rodapé. Também é possível excluir cookies pelo navegador, embora isso possa apagar a escolha registrada e fazer com que o aviso seja exibido novamente.

Retenção

• A preferência de cookies é mantida por até 180 dias;
• O token de segurança é utilizado para validar a submissão e não é armazenado na ferramenta de gestão nem incluído nos emails pela Perez Cristalli;
• Os dados de contato permanecem nos sistemas de atendimento e email enquanto forem necessários para analisar e responder à solicitação, manter registros administrativos, cumprir obrigações ou exercer direitos;
• Logs técnicos e dados mantidos pelos prestadores seguem também seus ciclos de retenção e obrigações próprias.

Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses autorizadas pelo art. 16 da LGPD e demais normas aplicáveis.

Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos e sobre o uso do consentimento;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados por ele tratados;
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada, se houver.

Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os requisitos legais.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos do tratamento, incluindo validação do formulário, limitação de campos e acesso restrito aos sistemas de atendimento. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante, serão adotadas as medidas de contenção, avaliação e comunicação exigidas pela legislação.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos fornecedores, nas finalidades de tratamento ou na legislação. A versão vigente será sempre identificada pela data exibida no topo da página. Mudanças que afetem consentimentos já concedidos poderão exigir uma nova escolha.

Contato

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais, escreva para contato@perezcristalli.com.br ou utilize a página de contato. Para sua segurança, não inclua dados sensíveis na solicitação inicial.